（记者王珂 通讯员 翟艺）10月25日，记者从渭南高新区获悉，今年以来，高新区行政审批服务局深入贯彻落实省市区“三个年”活动部署和要求，持续深化“放管服”改革，秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，营造舒心顺心的营商环境。
企业服务“至诚”。建立“12345”工作模式、“入企走访+诉求接待”双向服务及问题协调处理机制，开通高新区“企业服务110”专线，推行企业服务专员制度，联合建设银行渭南分行设置“企业开办政银一窗通”服务专窗，当好企业帮办服务的“店小二”。今年以来，走访重点工业企业共计114家，梳理收集反馈问题127条，先后协调各职能部门100余次，协助解决交通、市场销路、政策咨询等方面问题91个。
审批流程“至简”。用足用活“容缺办理+承诺制+并联审批+全程帮办代办”模式，通过开通绿色通道、建立联络员制度和“红黄蓝”承诺践诺保障机制，为企业提供靠前式服务，变“企业跑”为“政府跑”。截至目前，共审核立项135个，总投资240.42亿元。同时在食品经营等高频审批事项受理中积极推行告知承诺制，大幅提升了审批工作便利化水平。
群众办事“至暖”。打通服务群众“最后一公里”，实施“5+X”工作日、“周六不打烊”工作模式，填补了“服务盲时”，提升了政务服务效能。扎实推动社会保险、养老服务等领域高频政务服务事项下沉街办办理，实现“15分钟政务服务圈”全覆盖。大力推进“一件事一次办”集成改革，持续开展“局长进大厅”活动，深入一线体验工作人员服务和业务流程。
下一步，高新区行政审批服务局将以“营商环境好不好，企业群众说了算”为导向，积极探索审批服务新模式，全力打造“有求必应、有难必帮”的营商环境品牌，为高新区经济社会健康发展保驾护航。
