近日，市救助管理站多措并举，创新开展常态化疫情防控形势下受助人员的生活照料、心理疏导、医疗救治等工作。
组织领导有保障，严格落实管理制度。市救助管理站实行班子成员负责带班制，落实党员干部在一线值班制度，坚决做好疫情防控工作。在“入”上着力把好工作人员、求助人员、外来人员、入站车辆“四关”；在“站”上落实区域封闭管理、职工分类管理、对象精细管理、消毒科学管理“四管”；在“返”上要求暂停送返减流动、一站资助减环节、科学管控减风险“三减”。
照料服务有温度，全力提升服务水平。市救助管理站设立疫情防控隔离观察室，对救助对象实施“一人一间”“凡进必测温、凡进必先隔离”“凡有情况第一时间送医”等原则，确保救助对象的健康和安全。安排专业社工对受助人员进行交流谈心、心理辅导，及时了解受助者情况。在用餐方面，通过改善伙食，为受助人员提供人性化救助服务，食堂工作人员严格做好菜品、餐具、加工流程的全过程、全区域消毒工作，在站职工和受助人员分时分批就餐。
疫情防控有特色，建立“1234救助流程”。针对求助对象流动性大、卫生条件差、患病率高等特点，市救助管理站严格把控入站“第一关”，做到健康状况“两监测”、来站求助“三询问”、防控措施“四落实”。在把好进站筛查第一关的基础上，进行扫码，严格落实站内监测制度，坚持每天两次监测体温并进行登记，发现体温异常的受助人员立即送医就诊。特别是途经中高风险地区的人员，详细询问活动轨迹、接触人群、身体状况，实行“一人一册”登记管理，坚持每日消毒、清扫、排查、报告“四落实”，对各个救助功能区进行大扫除和消毒，按时上报排查情况，遇特殊情况第一时间报告，确保疫情防控高效响应、无缝衔接。
专项救助有力度，加大街面巡查频次。结合“寒冬送温暖”专项行动，在开展街头救助时做到“五必须”，即工作人员必须佩戴口罩，做好自我防护；必须携带体温仪，现场给流浪乞讨及临时遇困人员测量体温；必须给流浪乞讨及临时遇困人员发放口罩；必须给流浪乞讨人员、临时遇困人员发放御寒物资和食品；必须宣讲疫情防控知识。加大站外巡查劝导救助力度，及时帮助流浪乞讨及临时遇困人员。
