一、总体情况
（一）主动公开政府信息情况
2020年度我局在网站主动公开信息214条，其中工作动态174条，通知公告146条，“三公经费”公开信息3条;公开窗口电话49个，其中政务服务大厅36个部门，审批大厅13个部门;通过LED显示屏、电子触摸屏公开行政审批事项及各窗口实时讯息，并制印发放可供随时取阅的办事指南，便民利企。
（二）依法申请公开情况
2020年我局无依法申请公开相关内容。
（三）政府信息管理情况
我局高度重视政府信息公开及管理工作，建立信息发布审核机制，以信息撰写人为直接责任人，局各科室负责人为第一责任人，分管领导为主要负责人，重要信息必须经党组主要负责人审核后才能发布。信息发布层层审核，层层把关，确保信息发布准确无误。同时，制定了《渭南市行政审批服务局关于进一步加强信息报送的通知》。
（四）公开平台建设情况
1.不断充实完善政务服务网功能。渭南市政务服务网与省级政务服务平台和多个市级部门业务专网互联互通，实现单点注册，全网登录。开设了中介超市、网上旗舰店、支持复工复产、工程建设项目审批管理系统、公共资源交易、税务、工商网上登记、便民服务等多个政务服务专题，已延伸覆盖所有县市区，13个县市区政务服务网分站点已开通运行。截至目前，全市共计6274项政务服务事项实现在线办理，市县两级行政许可事项平均网办率达到90%以上。能够为企业群众提供查询、办事、咨询、评价等服务，初步实现了全市“一张网”。
2.加快政务移动端建设。“掌上渭南”APP已上线运行，并已接入陕西省政务服务APP“陕政通”，群众用一部手机就能进行抽号、咨询、办事、投诉、评价等操作，打破了政务服务时间和空间的限制；提供医保、工伤、社保、养老、公积金、学籍、药品目录、信用查询、医疗挂号等多项便民服务。渭南市12345政府服务热线与“掌上渭南”APP移动平台对接完成，“掌上渭南”APP的数据能及时推送至12345政府服务热线，实现信息互通。
3.建立完善了“好差评”体系。依托一体化政务服务平台建立了“好差评”系统，实现了区县两级覆盖延伸，以“一事一评”为原则，开通了业务评价渠道，制定了《渭南市政务服务“好差评”评价办法（试行）》，完成了“掌上渭南APP”、实体大厅二维码、实体大厅评价设备终端的“好差评”功能建设，建成了“好差评”可视化大数据平台，对“好差评”数据进行统计分析。建立了差评和投诉问题调查核实、督促整改反馈机制，不断改进提升服务质量。
（五）监督保障情况
严格落实《条例》精神，严格管控政府信息公开流程。主动接受各类监督检查，从严从实抓好信息公开督查工作。2020年，对外发布政府公开信息无错情及社会问题反映。同时结合工作实际和要求，不断探索、总结、深化、提升，不断交换、比较、反复，边学习、边调研、边工作、边总结，把监督保障工作的部署要求落实得更加精准、更加到位，把各项工作做得更加深入、更加扎实。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
| 信息内容 | 本年新制作数量 | 本年新公开数量 | 对外公开总数量 |
| 规章 | 0 | 0 | 0 |
| 规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
| 信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
| 行政许可 | 38 | -1 | 2391 |
| 其他对外管理服务事项 | 2 | +15 | 7480 |
第二十条第（六）项 | |||
| 信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
| 行政处罚 | 0 | 0 | 0 |
| 行政强制 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（八）项 | |||
| 信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | |
| 行政事业性收费 | 0 | 0 | |
第二十条第（九）项 | |||
| 信息内容 | 采购项目数量 | 采购总金额 | |
| 政府集中采购 | 0 | 0（元） | |
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
| 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进措施
（一）存在的主要问题
1.政务服务事项标准化程度不够。一是服务事项办理标准不统一。还存在全市范围内同一事项不同地区之间办理标准不统一、线上线下办理标准不统一的情况。二是办事指南规范化、标准化不够，普遍存在指导作用不强、表述模糊不清、兜底条款不明等问题。
2.网络数据存在壁垒。自建平台和部门专用平台较多，与一体化政务服务平台对接不到位，实现跨层级、跨系统、跨部门的互联互通、共用共享还存在一定差距，无法支撑政务服务事项线上线下一体化运行，“一网通办”、“一窗受理”推行难度大。
3.电子材料推广应用慢。由于电子材料互认缺乏相应的政策依据，导致电子材料在数据共享复用上应用较慢，审批效率提升缓慢。
（二）改进措施
1.加强工作指导。目前我市平台对接工作推进较慢，我们将学习先进经验，分析不足，推动工作，着力解决制度建设、机制建立、工作方法等方面存在问题。
2.加强调查研究，进一步把握政府信息公开工作的特点和规律，增强工作的预见性、主动性和创造性，使政策措施更具可行性，加强对信息工作人员的业务培训，不断提高信息公开工作水平。
六、其它需要报告的事项
2020年我局无其它需要报告事项。
